Conditions générales de Vente 

1. Application

  1. Les conditions suivantes sont valables pour toutes les ventes réalisées sur le NEUWERTH.shop selon la dernière version à jour. Elles règlent les modalités de la vente, du paiement et de la livraison. Neuwerth Logistics SA est en droit de réviser ces conditions alors que le client peut exiger en tout temps un exemplaire des conditions générales de vente valable.

  2. D'autres arrangements comme les conditions particulières négociées avec nos représentants ou des conditions d'achat par l'acheteur ne sont valables qui si elles sont confirmées par écrit. 

  3. Si le NEUWERTH.shop est une boutique en ligne principalement destinée aux professionnels (B2B), les ventes aux particuliers sont également autorisées (B2C). Les présentes conditions s'appliquent dans les deux cas.

  4. Les présentes Conditions générales ne sont valables que pour les transactions effectuées en Suisse et dans la Principauté du Lichtenstein. Pour l'exportation, le service commercial de NEUWERTH Logistics SA est à disposition avec d'autres conditions. 

  5. Seule la version française des présentes conditions fait foi.

2. Spécifications des produits, documents de vente et contrat

  1. Toutes les descriptions de produits, les données techniques, dessins, photos, vidéos sont protégés par le droit d'auteur. Soit NEUWERTH Logistics SA, soit le fabricant qu'elle représente en Suisse en est le propriétaire. Toute copie, modification ou transmission sans notre accord écrit sont interdits.

  2. Les descriptions, dessins techniques, caractéristiques techniques, illustrations de produits, vidéos, prospectus et catalogues de la boutique sont une présentation des produits sans engagement, sauf convention spéciale confirmée par écrit. NEUWERTH ne garantit pas que le contenu de son site NEUWERTH.shop soit exempts d'erreurs.

  3. Les offres affichées sont sans engagements. Elles s'appliquent dans la limite du stock disponible. Les éventuelles erreurs sont réservées. 

  4. La vente est réalisée dès que NEUWERTH Logistics envoie la confirmation de la commande au client par e-mail, courrier ou fax. Pour ce faire, le client doit d'abord remplir son panier d'achat, puis cliquer sur le bouton "Confirmer la commande" et réaliser le paiement selon la méthode choisie.

3. Prix

NEUWERTH.shop est une boutique destinée d'abord aux professionnels. Tous les prix s'entendent : 

  1. Francs suisses
  2. Nets et hors TVA 
  3. Prix départ de notre entrepôt à 1957 Ardon
  4. Transport, palette et emballage, assurance et certificat sont à la charge du client.
  5. Toute taxe ou impôt est à la charge du client

4. Conditions de paiement

Paiement d'avance ou lors du retrait de la marchandise dans nos locaux, sans escompte :

  1. Paiement en ligne sécurisé avec SIX Payment Services / 3-D Secure :
    - Mastercard / Visa
    - Twint
  2. Virement bancaire pour l'intégralité de la facture avant l'envoi/retrait de la marchandise :
    - Crédit Suisse, Avenue du Midi 12, 1950 Sion, IBAN CH17 0483 5073 9782 3100 0, Swift CRESCHZZ80A, Clearing 4835, Compte 739782-31
  3. Lors du retrait de la marchandise :
    -  au comptant
    -  Maestro, Mastercard, Visa, Vpay, Postcard ou American Express.

5. Conditions et délai de livraison

  1. Les prix affichées s’entendent au départ de notre entrepôt à Ardon, sans emballage :

    - retrait de la marchandise à Ardon

    - livraison à organiser soi-même depuis Ardon avec le transporteur de son choix

  2. Le transport est à la charge du client. Il peut choisir des options de livraison dans son panier d'achat : 

    - livraison par camion (tarifs selon l'association faîtière ASTAG) 

    - livraison par la poste, uniquement pour les petits colis (tarifs selon La Poste)

  3. Tout autre moyen de transport possible. Il devra être confirmer par écrit par toutes les parties.

  4. Des livraisons partielles sont possibles, avec facturations séparées.

  5. Un report du délai de livraison annoncé n'autorise pas le client à rompre le contrat.

  6. La livraison s’effectue à l’adresse de livraison indiquée par le client. Si le client a indiqué une adresse incorrecte ou incomplète, les coûts en découlant sont à sa charge.

  7. A la demande et aux frais de l’acheteur, la marchandise est assurée contre les risques d’envoi dans la mesure indiquée par l’acheteur et dans la mesure du possible.

  8. Les défauts apparents doivent être signalés sur le bulletin de livraison et nous êtres signalés par écrit ou e-mail dans les 8 jours. Constater impérativement les dommages ou pertes liées au transport avant de signer le bulletin de livraison.

  9. La mise en service gratuite est organisée lors de la livraison, à la demande du client. Des formations plus complètes, comme celles pour l’obtention d’un permis cariste ou conducteur de nacelles sont facturés à part.

6. Réserve 

  1. En cas de revente d'une machine à l'étranger, aucune responsabilité de NEUWERTH Logistics SA ne peut être engagée hors de la Suisse et de la Principauté du Lichtenstein. 

  2. Les directives du constructeur mentionnées dans le manuel d'utilisation livré avec la machine doivent toujours être respectées.

7. Réclamation

  1. Toute réclamation doit nous parvenir par écrit ou e-mail dans les 8 jours suivant la livraison. 

8. Garantie

  1. La garantie est de 12 mois ou 1'500 heures de travail (le critère atteint en premier est pris en compte).

  2. En cas de défaut couvert par la garantie, Neuwerth propose à sa discrétion une réparation gratuite du produit ou le remplacement de celui-ci par un autre exemplaire identique. Tout échange ou reprise n'est possible qu'après accord écrit de NEUWERTH Logistics SA. Enfin, si les deux parties sont d'accord, il est également possible de régler le cas avec un rabais.

  3. Tout défaut sous garantie constaté doit être annoncé par écrit ou par e-mail dans les 8 jours suivants. 

  4. Les dommages causés par l’usure normale, par un entretien inadéquat, une surcharge, une mauvaise mise en service, une utilisation intensive, un accident, un cas de force majeure, par toute utilisation contraire aux prescriptions du manuel d’utilisation, par des incidences chimiques ou d’électrolyses, par des dégâts naturels (foudre, eau, incendie, etc) ne sont pas couverts par la garantie.

  5. Les réparations effectuées par des tiers et/ou toute modification de la machine non-homologuée par le fabricant exclut tout prétention en garantie. 

  6. Les batteries de remplacement et pièces détachées sont soumises à leur propres conditions de vente particulières.

  7. NEUWERTH Logistics SA se dégage de toute responsabilité pour les demandes d’indemnisation pour les dommages économiques telle qu'indemnisation pour interruption de l’exploitation, manque à gagner, intérêts et toute pénalité contractuelle.

  8. En cas de problème, le service après-vente NEUWERTH est à vos côtés, de l’enregistrement de la réclamation jusqu'à la résolution du problème (Tél. 027 305 33 33). 

8. Droit applicable

  1. Le droit suisse régit toute relation juridique entre NEUWERTH Logistics SA et le client. Les conventions de Vienne (CVIM-CISG) ainsi que tout autre accord international ne sont pas applicables
  2. Le for juridique est le Tribunal du District de Sion
  3. Dans le cas ou certaines dispositions des présentes CDV seraient partiellement ou intégralement nulles, ceci n’entraine pas la nullité du contrat dans son ensemble.

Fait à Ardon, le 24 juin 2019

NEUWERTH Logistics SA
Rue de la Greneye 12
1957 Ardon, Suisse

Tél. 027 305 33 33
info@neuwerth.ch